El reembolso paso a paso

Los consumidores tienen derecho de revocación de conformidad con las siguientes disposiciones, en virtud de las cuales se considera consumidor a toda persona física que celebre una transacción jurídica con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de catorce días sin dar ninguna razón.
El plazo de retirada es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

A título de excepción, en el caso de un contrato de suministro regular de mercancías durante un período determinado, el plazo de retirada será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero que no sea el transportista y que usted haya indicado haya tomado o haya tomado posesión de las primeras mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (BOTANICLY, Karl-Marx-Straße 118 15745 Wildau, Alemania, Tel.: 030 20936535, e-mail: [email protected] mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un e-mail enviado por correo) de su decisión de desistir de este contrato. Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Si se retira de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su retirada de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, no más tarde de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación de este contrato. El plazo se cumple si se envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.

Sólo hay que pagar por la pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de las mercancías que no es necesaria para comprobar la calidad, las características y el funcionamiento de las mismas.

El derecho de rescisión no se aplica a los contratos de entrega de bienes que se puedan estropear rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente.