
1. Toma una foto
Toma una foto de los defectos o daños de la planta fácilmente con tu smartphone o tableta.

2. Contáctanos.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y su foto y escriba un correo electrónico a [email protected]

3. Recibir rápidamente la retroalimentación
Nos pondremos en contacto con usted dentro de 24 horas. Por favor, no devuelva su planta hasta que haya recibido una etiqueta de devolución de nuestra parte.
¿Tienes otra pregunta?
Tal vez ya les hemos respondido en nuestro FAQ. Si no puedes encontrar las respuestas allí, no dudes en enviarnos un correo electrónico a [email protected]!
Política de cancelación
Derecho de retractación
El plazo de retirada es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (BOTANICLY, Karl-Marx-Straße 118 15745 Wildau, Alemania, Tel.: 030 20936535, e-mail: [email protected] mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un e-mail enviado por correo) de su decisión de desistir de este contrato. Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Exclusión o expiración prematura del derecho de retractación
Información general
- Por favor, eviten el daño y la contaminación de la mercancía. Por favor, devuélvanos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no tiene el embalaje original, por favor proporcione una protección adecuada contra los daños de transporte con un embalaje apropiado.
- Por favor, no nos devuelva la mercancía por cobrar.
- Tenga en cuenta que las cláusulas 1-2 mencionadas anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de retractación.
Formulario de cancelación de ejemplo
Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene y envíe este formulario.
Para:
Nombre de la empresa (en caso de empresa individual, nombre del propietario):
Calle y número de casa:
código postal:
Telefax:
Correo electrónico:
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (sólo si la notificación es en papel):
Fecha:
* por favor, borre lo que no corresponda